オリエンテーション

１． 社会人としてのスタート
＜グループ討議＞
・働くことの意味
・あなたにとって会社とは

２． 会社 の 仕組み
＜実習＞
・会社とは
・会社の組織と機能

１．言葉づかいと敬語のつかい方
　・ 職場での言葉づかい
　・ 呼称の使い方
　・ Ｅメール文書の言葉づかい

２． ビジネスマナーの基本 ②
　＜実習＞
　●電話応対
　・電話の受け方、かけ方
　・取次ぎの仕方
　・不在時の対応
　・携帯電話のマナー

３． 職場での心構え・期待されること
　　仕事の価値観＜グル ープ討議＞

４． 効率 的な仕事をするために
　＜事例研究・グループ討議＞
　・マネジメントサイクルの理解
　・命令、指示の受け方
　・報告、連絡の仕方

５． ビジネスマナーの基本①
　＜実習＞　基本 動作
　・挨拶・おじぎ・身だしなみ

６． 職場でのコミュニケーションとチームワーク
　・コミュニケーションとチームワーク
　・話し方と聞き方のポイント

●来客応対／訪問のマナー
　・受付
　・ご案内
　・お茶の接待
　・名刺交換

３． ビジネス文書の重要性
　・社内文書と社外文書
　・Ｅメール文書

４． 自己啓発と自己管理
　・自己管理の 重要性

５．まとめ